Gestione Automatica Email

Classificazione e distribuzione email assistenza tecnico commerciale

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Ricezione, Classificazione e distribuzione email

Il nostro Cliente è un primario operatore italiano di Telecomunicazioni e Servizi ICT per le Imprese e la Pubblica Amministrazione (Collegamenti dati in fibra, Accessi internet, Servizi di Data Center, Hosting, Housing, Cloud Computing e altro ancora).

Giornalmente riceve centinaia di email relative a richieste di assistenza tecnica e commerciale post vendita su diverse caselle di posta elettronica.

L’esigenza

L’esigenza è quella di inoltrare le email al settore di competenza corretto sulla base del contenuto del testo della email, limitando l’intervento umano e la possibilità di errore, tramite i seguenti passi:

1. Monitorare le diverse caselle di posta

2. Classificare la email sulla base del contenuto del testo (Decision Tree Classifier)

3. Inoltrare la email al settore di competenza

La soluzione Chico

Grazie all’utilizzo di :

Chico Windows Service Platform, per il monitoraggio delle caselle email di ricezione, invocazione classificazione e distribuzione (Chico Mail In, Chico Notifier, Chico Mail Out)

Chico Image Embedded, per la classificazione delle email

Chico Image, per la gestione delle email che non sono state classificate in modo automatico

Il nostro Cliente è stato in grado di rilasciare una soluzione completa ed efficace nell’arco di poche settimane.

Tutto questo è stato possibile grazie alla linea di prodotti della famiglia Chico e del supporto specialistico dei nostri consulenti che , a seguito di una analisi delle ncessità del cliente, hanno configurato in modo ottimale la suite di prodotti che hanno confermato l’affidabilità e la consistenza operativa delle nostre soluzioni software. Se anche la vostra Azienda si trova ad affrontare tematiche similari, contattateci e sottoponete ai nostri consulenti le vostre specifiche esigenze.

Identificheremo quale delle soluzioni Chico può sopprerire alle vostre necessità!