Gestione Email

Trasmissione Comunicazioni e Allegati Multe Autoveicoli

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Contesto di Riferimento

Un consorzio di gestione di Comuni della Regione Lombardia deve gestire la ricezione giornaliera di diverse migliaia di Email. Le Email sono inviate da soggetti che hanno ricevuto dai comuni del consorzio la notifica di multe per violazioni del codice della strada.

Questi soggetti possono essere:

Privati cittadini, dove di norma la email è relativa ad una sola multa;

Società, tipicamente di autonoleggio, ove in questo caso di norma la email e relativa a diverse multe;

Le comunicazioni riportate nelle email possono riguardare ad esempio:

Dati del guidatore del veicolo (cognome, nome, nr patente e scadenza);

Comunicazioni di cessione / vendita dell’auto veicolo;

Gli allegati alle email possono essere nei formati più disparati: immagini (JPEG. PNG, TIFF), file PDF, etc etc

L’esigenza

L’esigenza è quella di alimentare in modo strutturato i processi di back office che andranno ad operare sui sistemi operazionali e a tal fine si è reso necessario

1. Classificare le email per tipologia (Classificazione)

2. Verificare la presenza degli allegati previsti per ogni tipologia e delle relative informazioni rilevanti riportate al loro interno ( Completezza)

3. Estrarre, per ogni tipologia, dal testo della email e dagli Allegati le informazioni rilevanti (e.g. Nr Verbale, Nr patente, Dati del guidatore o del proprietario, Targa Autoveicolo, etc etc)

4. Gestire, nel caso delle società di Autonoleggio, le mail «multi verbale» andando a scomporre la mail in tante istanze logiche, una per ciascun verbale di riferimento

5. Convertire in PDF allegati e il testo della email

6. Riportare in file .CSV, suddivisi per tipologia, i dati estratti segnalando le eventuali incompletezze

7. Alimentare i sistemi operazionali su cui verranno realizzate le lavorazioni di back office

La soluzione Chico

Grazie all’utilizzo di :

Chico Windows Service Platform, per l’ orchestrazione del work flow di gestione ricezione email

Chico Image Embedded, per la classificazione delle email, l’estrazione dei dati, la generazione dei PDF e dei file .csv

Chico Image, per il data entry delle informazioni residuali eventualmente mancanti nella mail originaria o nei relativi allegati

Il nostro Cliente è stato in grado di rilasciare una soluzione completa ed efficace nell’arco di appena una settimana; i risultati sono stati estremamente soddisfacenti al punto che il nostro Cliente si è visto aumentare la quota di volumi assegnatigli dal consorzio.